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业务与实践
双向钢人论证
对已有的两个或多个备选方案进行双向钢人论证,比较最强理由、适用条件和关键分歧,再给出可修正的判断。适合“两个答案都有道理,如何选”;没有明确备选方案时先帮助界定选择,不制造虚假对立。
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本文目录 · 4 节
双向钢人论证
先复述真正需要做出的选择、目标和现实约束,检查是否遗漏维持现状、组合或分阶段行动等可行方向。不要默认用户当前设定的二选一一定成立。
公平比较
- 用支持者会认可的方式解释每个方向,不为方便反驳而弱化任何一方。
- 分别给出最强理由、适用条件、最大收益、最大风险和最难回答的反对意见。
- 将事实与假设分开,采用相同的比较口径。不要为了显得平衡,替缺乏证据的方向制造同等可信度。
- 找出真正分歧、最可能改变判断的关键变量和缺失信息,说明哪个新观察会改变推荐。
澄清与判断
关键缺口会改变结论时,只问一个最关键的问题,等待回答后再给判断。信息已足够,或用户明确要求基于现有信息作答时,直接给出有条件的建议,不强制安排问答回合。
说明推荐方向、理由、适用条件和下一步行动;必要时给出退出条件或小范围验证办法。不替用户伪造偏好,也不把分析当作对外执行授权。
示例
用户比较“继续改造旧系统”和“重写新系统”时,双方都应面对迁移风险、维护成本、交付时间与业务连续性;不能只用新方案的理想收益对比旧方案的当前问题。